Manager équipe Support GRH (Gestion des Ressources Humaines) - H/F
L'entreprise
Devenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c’est encore mieux !
Depuis plus de 20 ans, la mission de CPage est d'accompagner les établissements de santé français. A travers nos logiciels administratifs dans les domaines de la gestion du patient, la gestion financière et la gestion des ressources humaines, notre ambition est et restera celle de simplifier la vie des agents hospitaliers et ainsi de contribuer à notre manière à façonner l'hôpital de demain.
Récolter les besoins, analyser, développer, tester, déployer, accompagner, former, innover, rencontrer…CPage compte 60 métiers différents et près de 300 collaborateurs qui œuvrent chaque jour, au plus près des utilisateurs, pour atteindre cet objectif.
Afin d'accomplir cette mission, nous avons à cœur d'offrir un environnement de travail stimulant et ambitieux où la performance est clé, bien sûr, mais qui est aussi un lieu de vie chaleureux et convivial, qui mêle développement, entraide et respect. En rejoignant CPage, nous souhaitons que chaque personne soit et se sente épanouie, soutenue et à la bonne place.
Nous te proposons une expérience qui a du sens, le tout avec un management de proximité, un esprit collaboratif et des possibilités d’évolution.
Viens en découvrir davantage sur notre page carrière : https://cpage.softy.pro/
Le poste
Notre équipe Support GRH et Paie cherche son(sa) futur(e)e Manager. Tu assureras l’animation et le management de l’équipe support de niveau 1 et de niveau 2 ainsi que l'équipe qualité logicielle, soit 16 personnes. Pour mener à bien ses missions, nous cherchons un profil issus du domaine des Ressources Humaines dans la fonction public.
Toujours dans une optique de satisfaction clients, tes missions seront les suivantes :
Organisation des équipes
- Etablir de façon quotidienne le planning et répartir l’activité des équipes du support, et qualité logicielle,
- Assurer la résolution de tous les incidents ouverts,
- Etre apte à déclencher le processus de gestion de crise,
- Intervenir dans le cadre des diagnostics complexes et assister l’équipe en cas de difficulté,
- Produire et suivre les indicateurs de pilotage liés aux contrats d’engagements de services signés avec les clients,
- Développer des outils pour les besoins métier du support et des modes opératoires pour la résolution des sollicitations.
Management et amélioration continue
- Assurer la motivation des membres de l’équipe du support et mettre en œuvre les moyens pour maintenir le niveau de compétence nécessaire aux équipes,
- Identifier les dysfonctionnements dans l’organisation et alerter son supérieur hiérarchique des risques potentiels dans l’exercice des missions dédiées au support applicatif,
- Planifier et animer les entretiens annuels d’évaluation et fixer les objectifs de l’équipe,
- Organiser la mise en place et l’actualisation de la base de connaissance,
- Entretenir et développer la relation client,
- Assurer une mission de veille des clients.
Profil recherché
Ton profil
- Tu as une expérience significative dans le secteur public
- Tu as une bonne connaissance du domaine des ressources Humaines
- Tu as une bonne capacité de diagnostic et des qualités managériales
- Tu es sensible à l'accompagnement et la satisfaction client
- Tu es doté(e) d'un bon relationnel, tu es à l'écoute et tu aimes le travail en équipe
- Tu es organisé(s) et tu sais prioriser, coordonner tes tâches et t'adapter en cas d'imprévu
Déroulement des entretiens et processus de recrutement
Au programme : des échanges, pas de questions pièges !
L’enjeu est de comprendre le fonctionnement et les valeurs de CPage. De te projeter avec nous et de nous présenter ton parcours et tes attentes pour ton prochain poste.
- Echange téléphonique avec Caroline, notre chargée de recrutement, pour faire le point sur tes attentes, répondre à tes questions et valider les prérequis de ton profil
- Entretien avec Jamila BENSAMMOUD, Directrice du pôle GRH et Caroline DAY pour les Ressources Humaines
- Entretien avec un membre de la Direction
- Une seule question : sommes nous compatible ?
Compétences recherchées
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile